ASUSジャパン「ZenFone Max Pro (M2) 」電波法違反に抵触の可能性で全品交換・返品対応

ZenFone Max Pro (M2) (ZB631KL)が特定の周波数帯を使用できない不具合

台湾のメーカーASUS（エイスース）の日本法人ASUS Japan(エイスースジャパン)は、2019年3月15日に発売した「Zenfone Max Pro (M2) ZB631KL」が特定の周波数帯を使用できないという不具合があるため、不具合を解消した製品との交換又は返品すると発表した。

3月末ぐらいからバンド18,19に接続できない報告がツイッターや価格.comの掲示板で挙がっていましたが、日本国内向けとは異なる仕様が出荷されていたようです。電波法違反に抵触する可能性があるため必ず返品か交換する必要があります。端末の販売は昨日から停止しています。

ASUS Japan ニュースリリース
ZenFone Max Pro (M2) (ZB631KL)が特定の周波数帯を使用できない不具合についてのお知らせと対応について

該当製品：
ZenFone Max Pro (M2) (ZB631KL)
型番(JANコード/カラー) ：
ZB631KL-BL64S4 (0192876225189/ミッドナイトブルー)、ZB631KL-TI64S4 (0192876225196/コズミックチタニウム)
原因と状況：
メーカーにおいて日本国内向けとは異なる仕様のパーツ組み込んで日本に出荷したため、下記のバンドを使用できないことが判明しております。
未対応の通信方式 :
FDD-LTE B2/B4/B12/B17/B18/B19/B28
TD-LTE B38/B41
W-CDMA B2/B4/B6/B19

通常の対応通信方式
FDD-LTE 　B1/B2/B3/B4/B5/B7/B8/B12/B17/B18/B19/B28
TD-LTE　B38/B41
キャリアアグリゲーション 2CA
W-CDMA　B1/B2/B4/B5/B6/B8/B19
GSM/EDGE　850/900/1,800/1,900MHz

対応方法（以下のいずれか。なお①の場合は4月中旬以降となります。）
①不具合を解消した製品との交換
②ご返品

お問い合わせ方法：
上記の対応は、ASUSコールセンターにてお受けいたします。
○ASUSコールセンター
電話：03-5642-2688
メールとチャットの受付に関しては、こちら（https://www.asus.com/jp/support/）よりお問い合わせをお願いいたします。
受付時間： 9:00～18:00 （年中無休）

お手元の製品について
お手元の製品の日本国内での使用は電波法違反に抵触する可能性があるため、お手数ですが、必ず交換または返品していただくようお願いいたします。