楽天モバイル、Rakuten Mini技適問題の対応を発表、希望者には交換対応も

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楽天モバイル、Rakuten Mini の認証番号と対応周波数帯の変更について


楽天モバイルが、オリジナルスマートフォン「Rakuten Mini (ラクテン ミニ)」の認証番号と対応周波数帯の変更について案内しています。

楽天モバイルのRakuten Miniの対応周波数帯が異なる端末があった問題については認証を取得済、暫定措置でメールで正しい認証番号を配布するとしている。どの端末でも国内で楽天モバイルのサービス利用については何も問題はないが「(1)製造番号(IMEI)351676110356708以前の製品」と「(3)製造番号(IMEI)351676110682491以降の製品」については交換に応じる。

海外でも広く利用されているFDD-LTE Band 1 (2.1GHz)とWCDMA Band I (2.1GHz)に非対応の「(3)製造番号(IMEI)351676110682491以降の製品」については海外でローミングなどどで利用する際に問題が発生する可能性があると思われます。

 

画像のダウンロード方法
https://network.mobile.rakuten.co.jp/product/smartphone/rakuten-mini/support/technical/

概要

・対応周波数帯の変更に伴う認証の取得および正しい番号の表記ができていなかった。
・変更は海外におけるサービスの改善を目的
・「Rakuten Mini」を楽天回線とパートナー回線(au回線)で利用する場合はサービスへの影響ない()
・現時点で必要な認証は取得済。
・認証番号の表記はソフトウェアを更新で、正しい認証番号が表示される予定。(暫定措置としてメール記載の正しい認証番号を端末にダウンロード)
・6月26日以降の「Rakuten Mini」については正しい認証番号が表記された商品
・「(1)製造番号(IMEI)351676110356708以前の製品」と「(3)製造番号(IMEI)351676110682491以降の製品」の端末については交換可能。

 

以下ニュースリリースより抜粋

交換対応の端末

本件の対象となる「Rakuten Mini」は以下の(1)と(3)の端末です。(2)の「Rakuten Mini」をお持ちのお客様におかれましては、正しい認証番号が表示されていますので、手続きは不要です。お客様のIMEI情報は、端末の「設定」→「端末情報」→「IMEI」からご確認いただけます。
(1)製造番号(IMEI)351676110356708以前の製品
FDD-LTE
Band 1 (2.1GHz) / Band 3 (1.8GHz) / Band 18 (800MHz) / Band 19 (800MHz) / Band 26 (800MHz) / Band 28 (700MHz APT)
TD-LTE
Band 41 (2.5GHz)
WCDMA
Band I (2.1GHz) / Band VI (800MHz) / Band XIX (800MHz)
GSM
非対応

(2)製造番号(IMEI)351676110356716~351676110680487の製品
FDD-LTE
Band 1 (2.1GHz) / Band 3 (1.8GHz) / Band 5 (800MHz) / Band 18 (800MHz) / Band 19 (800MHz) / Band 26 (800MHz) / Band 28 (700MHz APT)
TD-LTE
Band 38 (2.6GHz) / Band 41 (2.5GHz)
WCDMA
Band I (2.1GHz) / Band V (800MHz) / Band VI (800MHz) / Band XIX (800MHz)
GSM
非対応

(3)製造番号(IMEI)351676110682491以降の製品
FDD-LTE
Band 3 (1.8GHz) / Band 4 (1.7GHz) / Band 5 (800MHz) / Band 18 (800MHz) / Band 19 (800MHz) / Band 26 (800MHz) / Band 28 (700MHz APT)
TD-LTE
Band 38 (2.6GHz) / Band 41 (2.5GHz)
WCDMA
Band IV (1.7GHz) / Band V (800MHz) / Band VI (800MHz) / Band XIX (800MHz)
GSM
非対応

問い合わせ

対象の「Rakuten Mini」をお持ちのお客様で、本件に関してご不明な点がある場合は、当社コミュニケーションセンターまでお問い合わせください。本件に関して、上記「2.対象端末」の(1)または(3)の端末をお持ちのお客様で、別の「Rakuten Mini」への交換をご希望される方は、2020年9月末までに当社のコミュニケーションセンターまでお申し出ください。

電話番号 050-5434-4653
営業時間  9:00 ~ 20:00 (年中無休)

冒頭の音声ガイダンスが開始されましたら、短縮番号4を入力後、アドバイザーにお繋ぎいたします。

 

ニュースリリース
https://corp.mobile.rakuten.co.jp/news/notice/2020/200626_01.html

 

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